YouTube και GDPR – Συμβουλές για τη χρήση του καναλιού βίντεο σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων

Πολλές εταιρείες έχουν αναγνωρίσει τη σημασία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την αποτελεσματικότητα του διαδικτυακού μάρκετινγκ. Σύμφωνα με το μότο «μια εικόνα (ή ένα βίντεο) λέει περισσότερες από 1000 λέξεις», το Instagram και το YouTube ιδιαίτερα χρησιμοποιούνται παράλληλα με το κλασικό Facebook. Εάν χρησιμοποιείτε επίσης το YouTube ως εταιρικό κανάλι και ίσως θέλετε να συλλέγετε δεδομένα από χρήστες, θα πρέπει να είστε προσεκτικοί: τα cookie YouTube και ο GDPR δεν έχουν απαραίτητα την ίδια διασταύρωση. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να δώσετε προσοχή σε μερικά πράγματα, ώστε η ενσωμάτωση βίντεο από το YouTube να είναι συμβατή με το GDPR. Διαφορετικά, ενδέχεται να επιβληθούν προειδοποιήσεις και, υπό ορισμένες συνθήκες, αυστηρές ποινές.

Αυτή η επισκόπηση συνοψίζει τα πιο σημαντικά πράγματα σχετικά με το YouTube και τον GDPR – ιδίως σχετικά με το θέμα των cookie και της συναίνεσης του YouTube . Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ένας εξειδικευμένος πάροχος διαχείρισης συναίνεσης, όπως ο διαχειριστής συγκατάθεσης, είναι το κατάλληλο άτομο επικοινωνίας.

Τι ρυθμίζει ο GDPR;

Το GDPR είναι η συντομογραφία του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων. Πρόκειται για ένα σύνολο κανόνων της Ευρωπαϊκής Ένωσης που έχει τεθεί σε ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018 και συμπληρώνει τον Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (BDSG) στη Γερμανία. Σκοπός των κανονισμών είναι η προστασία των προσωπικών δεδομένων . Αυτό περιλαμβάνει όχι μόνο τα κλασικά, όπως το όνομα και την ημερομηνία γέννησης. Η διεύθυνση IP ενός υπολογιστή ή κινητού τηλεφώνου μετράει επίσης, επειδή αυτά τα δεδομένα είναι καταρχήν κατάλληλα για να ανακαλύψετε το άτομο πίσω από τον χρήστη.

Ο GDPR αποτελείται από εισαγωγικές αρχές και πολλούς σύνθετους κανονισμούς που είναι δύσκολο να ταξινομηθούν από το απλό άτομο. Το διάταγμα ισχύει για όλες τις εταιρείες ή ιδρύματα, ενώσεις ή συλλόγους που συλλέγουν, αποθηκεύουν και επεξεργάζονται δεδομένα από άτομα – εκτός σύνδεσης ή διαδικτυακά. Υπάρχει μια ολόκληρη σειρά δικαιωμάτων που έχουν οι υποψήφιοι ή οι πελάτες βάσει του GDPR – όπως το δικαίωμα στην ενημέρωση, το δικαίωμα συναίνεσης για συγκεκριμένη επεξεργασία δεδομένων ή το δικαίωμα διαγραφής. Συγκεκριμένα, η συναίνεση (συναίνεση) συζητείται λεπτομερέστερα, διότι η συναίνεση του χρήστη είναι κάτι που πρέπει να τηρείται όταν πρόκειται για το cookie του YouTube.

Τι σχέση έχει μια πλατφόρμα βίντεο με την προστασία δεδομένων;

Υπάρχουν ακόμη πολλοί άνθρωποι που πιστεύουν ότι το YouTube είναι συμβατό με το GDPR, καθώς μπορούν να δουν τα βίντεο της πλατφόρμας χωρίς να είναι συνδεδεμένοι στο Google. Αλλά και αυτό είναι λάθος. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε μία από τις πολλές λύσεις λογισμικού με τις οποίες μπορείτε να εντοπίσετε και να απενεργοποιήσετε τα cookie παρακολούθησης, θα ανακαλύψετε γρήγορα ότι -όπως και σε άλλους ιστότοπους- τα δυσδιάκριτα cookies εξακολουθούν να βουίζουν για τη συλλογή δεδομένων. Επομένως, υπάρχουν σίγουρα διαθέσιμα cookies ακόμα και όταν δεν είστε συνδεδεμένοι στο YouTube . Εκτός από τα cookie YouTube, η συλλογή δεδομένων για τον λογαριασμό Google είναι ιδιαίτερα σημαντική από την άποψη της προστασίας δεδομένων.

Τι σχέση έχει το YouTube με την Google;

Η Google αναφέρεται ξανά και ξανά σε σχέση με το YouTube και το GDPR ή το YouTube και τη συγκατάθεση για cookie. Ο λόγος για αυτό είναι απλός: το YouTube ανήκει στην Google – και όταν εγγράφεστε ή συνδέεστε στο YouTube, το κάνετε με τον λογαριασμό σας Google. Και αυτό ακριβώς κάνει τους υποστηρικτές του απορρήτου να υποψιάζονται τα cookies του YouTube.

Μπισκότα κάτω από τον μεγεθυντικό φακό

Τι ακριβώς είναι τα cookies, τι κάνουν τα «cookies» στο YouTube και τι τα κάνει τόσο επικριτικά; Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή στο smartphone όταν σερφάρετε στο πρόγραμμα περιήγησης. Φυσικά, εξυπηρετούν έναν πολύ συγκεκριμένο σκοπό για τους χειριστές ιστοτόπων: την παρακολούθηση. Παρακολούθηση είναι η παρακολούθηση των χρηστών στον Ιστό προκειμένου να αναπτυχθούν κατάλληλες στρατηγικές μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, το ηλεκτρονικό κατάστημα θα αποθηκεύσει το καλάθι αγορών και τα προϊόντα στα οποία έγινε κλικ και το αναγνωριστικό της συνεδρίας του αντίστοιχου υπολογιστή. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέπτες λαμβάνουν κατάλληλες προσφορές ενώ κάνουν σερφ – είτε τους αρέσει είτε όχι. Ίσως να έχετε ήδη σερφάρει στις προσφορές μεγάλων διαδικτυακών κολοσσών με τον σταθερό υπολογιστή σας και στη συνέχεια να έχετε λάβει παρόμοιες διαφημίσεις στο smartphone σας; Αυτό ακριβώς είναι το αποτέλεσμα των εικονικών cookies. Πολλοί άνθρωποι το αντιλαμβάνονται ως «κατασκοπεία», γι’ αυτό και τα cookies έχουν μπει στον έλεγχο των υπευθύνων προστασίας δεδομένων.

Απόρρητο και Λογαριασμός Google

Εάν ανοίξετε έναν λογαριασμό Google, θα συλλεχθούν και θα αποθηκευτούν επίσης δεδομένα για τη χρήση του (συμπεριλαμβανομένης, για παράδειγμα, της ανάκτησης κωδικών πρόσβασης και της αποτροπής κακής χρήσης). Αυτές οι πληροφορίες δεν είναι υπερβολικά περιεκτικές—απαιτούνται όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου. Αυτό φαίνεται αρκετά απροβλημάτιστο. Αλλά – και αυτός είναι ένας σημαντικός παράγοντας όσον αφορά το YouTube και την προστασία δεδομένων – οποιοσδήποτε σερφάρει στον ανοιχτό λογαριασμό Google θα παρακολουθείται με όλα τα δεδομένα του. Αυτό καθιστά αυτόματα απαραίτητο για τον χρήστη να δηλώσει τη συγκατάθεσή του – το YouTube Cookie Consent .

GDPR – η συναίνεση ως σημαντικό κριτήριο

Το μόνο και το τέλος όλων των κανονισμών GDPR είναι η προστασία των προσωπικών δεδομένων. Σε αυτό το πλαίσιο, βασικό στοιχείο του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων είναι ότι οι χρήστες πρέπει να δίνουν τη συγκατάθεσή τους για τη συλλογή δεδομένων . Αυτό ρυθμίζει το άρθρο 6 του ΓΚΠΔ, το οποίο έχει τον τίτλο “Νομιμότητα της επεξεργασίας” :

«(1) Η επεξεργασία είναι νόμιμη μόνο εάν πληρούται τουλάχιστον μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
α) Το υποκείμενο των δεδομένων έχει δώσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς·
[…]»

DSGVO § 6

Αυτό σημαίνει – επίσης για την ενσωμάτωση των βίντεο YouTube στον ιστότοπό σας – ότι η συναίνεση του χρήστη είναι υποχρεωτική. Αυτό μπορεί να εφαρμοστεί μέσω του κλασικού banner cookie ή ενός συγκεκριμένου αναδυόμενου παραθύρου. Με αυτόν τον τρόπο, δίνετε τη δυνατότητα στον χρήστη να επιλέξει τα cookies που επιτρέπει. Αυτή η άδεια ονομάζεται συναίνεση. Όσον αφορά την επιλογή, θα πρέπει ιδανικά να προσφέρετε στον χρήστη που βλέπει ένα συνδεδεμένο βίντεο YouTube στον ιστότοπό σας τρεις επιλογές για να διαλέξει:

• τη συγκατάθεση για συλλογή cookies που προτείνετε εσείς ως διαχειριστής του ιστότοπου
• Συναινείτε μόνο σε εκείνα τα cookies που είναι απαραίτητα για τη χρήση του ιστότοπου για νομικούς και τεχνικούς λόγους ή είναι υποχρεωτικά
• τη συγκατάθεση για cookies, τα οποία ο χρήστης συγκεντρώνει με τρόπο που καθορίζεται από το χρήστη

Ανεξάρτητα από τις τρεις παραλλαγές που επιλέγουν οι χρήστες του ιστότοπού σας και των ενσωματωμένων βίντεο YouTube: Τα cookie του YouTube είναι νομικά ασφαλή και έχετε τηρήσει πλήρως τον GDPR με τα βίντεο από το YouTube.

Χρήση περιεχομένου βίντεο – χωρίς συγκατάθεση;

Δεν είναι καλή ιδέα! Νομικά, πρόκειται για μια γκρίζα ζώνη που σας θέτει, ως πάροχο βίντεο YouTube, σε κίνδυνο του GDPR. Θα μπορούσατε να εμφανίσετε ένα banner cookie που να δίνει μια γενική ειδοποίηση για τη συλλογή cookie και στη συνέχεια να αφήσετε τους χρήστες να αποφασίσουν εάν θα συνεχίσουν την περιήγηση ή όχι. Ωστόσο, αυτή η χρήση των cookies YouTube δεν συμμορφώνεται νομικά. Είναι σημαντικό να λαμβάνετε ενεργή συναίνεση από τον χρήστη . Και θα πρέπει να διασφαλίσετε αυτή τη δραστηριότητα απαιτώντας από τον επισκέπτη του ιστότοπού σας να κάνει κλικ σε ένα σημάδι επιλογής για να μπορεί να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένο περιεχόμενο. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο κάνετε την προσφορά σας στο YouTube να συμμορφώνεται με τον GDPR και προστατεύεστε από προειδοποιήσεις από τους δικηγόρους των ομάδων ανταγωνισμού και προστασίας των καταναλωτών, καθώς και από τις δυσάρεστες κυρώσεις των αρχών προστασίας δεδομένων εάν αγνοηθούν οι GDPR και BDSG/TTDSG.

Πολλοί χειριστές ιστοτόπων πιστεύουν επίσης ότι η παρακολούθηση βίντεο από το YouTube είναι συμβατή με τον GDPR, εάν οι χρήστες αποσυνδεθούν από τον Λογαριασμό τους Google. Αλλά ακόμα κι αυτό δεν είναι παρά μια προτεινόμενη στρατηγική για να γίνει συμβατό με το YouTube GDPR. Πρώτον, ο χειριστής του ιστότοπου δεν μπορεί να αναγκάσει τον χρήστη να κλείσει τον λογαριασμό. Και δεύτερον, αρκετά cookie YouTube θα εξακολουθήσουν να συλλέγονται. Επομένως, λογικά επιλέξτε μια καθαρή στρατηγική και μια στεγανή συναίνεση για cookie YouTube από τους χρήστες.

Η συγκατάθεση για την αποθήκευση δεδομένων είναι απολύτως απαραίτητη, ειδικά εάν συνδυάζετε την παρακολούθηση μέσω cookie με τη λεγόμενη εκτεταμένη σύγκριση δεδομένων .

Προηγμένη εναρμόνιση δεδομένων – τι είναι ακριβώς;

Όσον αφορά το YouTube και το GDPR, η διάκριση μεταξύ της κλασικής συλλογής cookie και της χρήσης των cookie του YouTube για μια πιθανή εκτεταμένη σύγκριση δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική. Η προηγμένη αντιστοίχιση δεδομένων σημαίνει ότι οι χειριστές ιστοτόπων συμπληρώνουν τα δεδομένα που συλλέγονται από τα cookie του YouTube με δεδομένα που έχουν ήδη αποθηκεύσει οι ίδιοι, όπως λίστες πελατών. Οι υπεύθυνοι προστασίας δεδομένων έχουν μια ιδιαίτερα επικριτική άποψη για αυτό, επειδή όσο περισσότερα δεδομένα συλλέγονται, τόσο πιο εύκολο είναι να συναχθούν συμπεράσματα σχετικά με τα άτομα που βρίσκονται πίσω από αυτά . Και αυτό ακριβώς δεν επιτρέπουν οι κανονισμοί προστασίας δεδομένων χωρίς συναίνεση κατά την παρακολούθηση με cookies του YouTube. Λοιπόν: Εάν χρησιμοποιείτε cookie YouTube ως μέρος μιας εκτεταμένης σύγκρισης δεδομένων, η συγκατάθεση για τα cookie YouTube πρέπει να εφαρμοστεί από τον χρήστη, διαφορετικά η χρήση του YouTube δεν θα είναι συμβατή με τον GDPR.

Διπλό κλικ Google – τι είναι και τι σημαίνει για το YouTube και το GDPR;

Το YouTube ανήκει στην Google LLC. και επομένως υπόκειται επίσης στους όρους προστασίας δεδομένων του ομίλου των ΗΠΑ. Αυτό ισχύει και για τη διαφημιστική της πλατφόρμα. Το Double Click είναι το διαφημιστικό προϊόν της Google και περιλαμβάνει εκτενή παρακολούθηση των δεδομένων χρήστη. Με συγκεκριμένους όρους, αυτό σημαίνει: Εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες YouTube ενσωματώνοντας βίντεο YouTube σε ιστότοπους, η υπηρεσία από τις ΗΠΑ συνδυάζει αυτό με ολοκληρωμένη παρακολούθηση των χρηστών που χρησιμοποιούν τέτοιες προσφορές . Φυσικά, πρέπει επίσης να εφαρμόσετε τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων εάν χρησιμοποιείτε, για παράδειγμα, το Facebook Pixel. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε το YouTube και επομένως έμμεσα και την Google, τα μέτρα προστασίας δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντικά. Λοιπόν: Κάντε την ενσωμάτωση βίντεο από το YouTube σύμφωνα με τον GDPR!

Παρακάτω θα βρείτε μερικές συμβουλές για το πώς να εφαρμόσετε επαγγελματικά το YouTube Cookie Consent και πώς να κάνετε το YouTube συμμορφούμενο με τον GDPR. Οι ειδικοί για το YouTube και το GDPR είναι πάροχοι διαχείρισης συναίνεσης όπως το consentmanager.

1. Υπεύθυνος Πολιτικής Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων

Η σταθερή δήλωση προστασίας δεδομένων είναι το μόνο και το τέλος ενός επαγγελματικού ιστότοπου που συμμορφώνεται με την προστασία δεδομένων. Σε αυτό το πλαίσιο, μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στις υπηρεσίες της Google και τη σύνδεσή της με την παρακολούθηση των ενσωματωμένων βίντεο του YouTube. Μπορείτε επίσης να περιγράψετε ότι κάθε χρήστης μπορεί να συνεισφέρει τη δική του στην προστασία των δεδομένων του, για παράδειγμα αντιτάσσοντας τα μέτρα παρακολούθησης της Google ή κάνοντας τις κατάλληλες ρυθμίσεις στον Λογαριασμό του Google. Ονομάστε επίσης τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων που είναι υπεύθυνος για τον ιστότοπο της εταιρείας σας. Μπορείτε να το ονομάσετε εσωτερικά ή να το παραγγείλετε εξωτερικά.

2. Λάβετε τη συγκατάθεση των χρηστών

Η συγκατάθεση του χρήστη για ενέργειες ευαίσθητες στα δεδομένα είναι επίσης απαραίτητη για τον ιστότοπο που συμμορφώνεται με την προστασία δεδομένων και τη χρήση του. Χρησιμοποιήστε banner cookie που επιτρέπουν στους χρήστες να επιλέγουν διαφορετικές επιλογές. Αυτή η επιλογή, δηλαδή το σκόπιμα κλικ σε μια επιλογή, κάνει την αποφασιστική διαφορά ως προς το εάν παρέχεται ή όχι συναίνεση για cookie YouTube. Σε απλή γλώσσα: Εάν ο χρήστης αποφασίσει για ένα συγκεκριμένο σημάδι και συνεπώς μια ειδική επιλογή για τα cookies, αυτό σημαίνει μια ανιχνεύσιμη και επαληθεύσιμη δραστηριότητα ότι οι διατάξεις στο YouTube και στο DSGVO έχουν συμμορφωθεί πλήρως από εσάς. Δημιουργείτε έτσι τη βάση ότι ο ιστότοπός σας δεν μπορεί να δεχθεί επίθεση από αξιωματικούς προστασίας δεδομένων και ανταγωνιστές.

3. Χρησιμοποιήστε επεκτάσιμη λειτουργία προστασίας δεδομένων

Η ενσωμάτωση ενός βίντεο YouTube στον ιστότοπό σας είναι εύκολη, ακόμη και για απλούς. Έτσι λειτουργεί:

1. επιλέξτε το κατάλληλο βίντεο
2. πατήστε το κουμπί “Κοινή χρήση”.
3. επιλέξτε την επιλογή “Ενσωμάτωση”.
4. Χρησιμοποιήστε την επιλογή “Εμφάνιση περισσότερων”.
5. επιλέξτε τη λειτουργία “εκτεταμένη προστασία δεδομένων”.
6. Ελέγξτε τον σύνδεσμο που δημιουργήθηκε

Σε αντίθεση με τον κλασικό σύνδεσμο για ενσωμάτωση, δημιουργείται ένας ειδικός σύνδεσμος: Εάν ο σύνδεσμος εμφανίζεται με τη διεύθυνση URL www.youtube-nocookie.com, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι τα cookie YouTube χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον GDPR και ότι ενεργείτε σύμφωνα με σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων. (Σημαντικό: Η συναίνεση για την ενσωμάτωση του YouTube εξακολουθεί να απαιτείται!)

4. Χρησιμοποιήστε το δυναμικό αποκλεισμό περιεχομένου του consentmanager

Εάν χρησιμοποιείτε τον διαχειριστή συναίνεσης ως banner cookie στον ιστότοπό σας, μπορούμε να αποκλείσουμε αυτόματα το βίντεο του YouTube και να εμφανίσουμε μια εικόνα προεπισκόπησης. Εάν ο χρήστης δεν έχει ακόμη εγκρίνει το YouTube, προστατεύεται και ταυτόχρονα βλέπει ό,τι μπορούσε να δει σε αυτό το σημείο (δηλαδή μια προεπισκόπηση του βίντεο του YouTube) μαζί με τη δυνατότητα να ενεργοποιήσει ρητά αυτό το βίντεο.

Κάντε τη δοκιμή: Εάν δεν έχετε ακόμη συναινέσει στο YouTube στον ιστότοπό μας, θα πρέπει τώρα να δείτε την προεπισκόπηση εδώ:

Εάν έχετε ήδη συναινέσει στο YouTube στον ιστότοπό μας, προχωρήστε ως εξής: Κάντε κλικ στο εικονίδιο του διαχειριστή συναίνεσης κάτω αριστερά για να εμφανίσετε τις ρυθμίσεις cookie, καταργήστε την επιλογή του YouTube και αποθηκεύστε. Στη συνέχεια, αφήστε τη σελίδα να φορτώσει ξανά.

5. Ελέγξτε εναλλακτικές λύσεις

Μερικές φορές δεν είναι απολύτως απαραίτητο να είναι ένα βίντεο YouTube που πρέπει να ενσωματωθεί σε έναν ιστότοπο. Τα βίντεο μπορούν επίσης να εισαχθούν με κλασικό HTML