Χρησιμοποιήστε τη συμμόρφωση με το Matomo GDPR

Νομικά ασφαλή μέτρα και συναίνεση cookie

Το Matomo (πρώην Piwik) είναι ένα έργο ανοιχτού κώδικα. Ως εναλλακτική λύση στο Google Analytics, το Matomo προσφέρει εργαλεία ανάλυσης ιστότοπου που χρησιμοποιούνται για την καταγραφή των δραστηριοτήτων των επισκεπτών σας. Η Matomo χρησιμοποιεί cookies διαφόρων τύπων για το σκοπό αυτό. Προκειμένου το Matomo να είναι συμβατό με τον GDPR, είναι απαραίτητη η συναίνεση για τα cookie Matomo. Αντίστοιχες πληροφορίες πρέπει επίσης να παρέχονται στη δήλωση προστασίας δεδομένων Matomo. Αυτό εγείρει το ερώτημα τι πρέπει γενικά να προσέχετε εσείς, ως διαχειριστής ιστότοπου, εάν θέλετε να λειτουργήσετε το Matomo σύμφωνα με τον GDPR.

Matomo: το λογισμικό ανοιχτού κώδικα με μια ματιά

Το Matomo Analytics θεωρείται σημαντικός ανταγωνιστής του κορυφαίου στην αγορά Google Analytics. Όπως το τελευταίο λογισμικό, το Matomo χρησιμοποιείται επίσης για την καταγραφή δραστηριοτήτων επισκεπτών στον ιστότοπό σας. Άλλες λειτουργίες περιλαμβάνουν στατιστικά στοιχεία και ανάλυση αναφοράς.

Το Matomo βασίζεται στην PHP και χρησιμοποιεί μια βάση δεδομένων MySQL. Ο διαισθητικός χειρισμός και οι φιλικές προς το απόρρητο επιλογές ρύθμισης συμβάλλουν στη δημοτικότητα του εργαλείου ανάλυσης. Το Matomo χρησιμοποιείται σε πάνω από ένα εκατομμύριο ιστότοπους σε περισσότερες από 200 χώρες.

Η Matomo ήδη διαφημίζει ότι, σε αντίθεση με το Google Analytics, δεν απαιτεί συναίνεση παρακολούθησης από επισκέπτες του ιστότοπου . Η Matomo υπόσχεται να καταστήσει αυτόν τον GDPR συμβατό και νομικά ασφαλή. Η Matomo δηλώνει στον δικό της ιστότοπο ότι οι πληροφορίες που συγκεντρώνονται με αυτόν τον τρόπο δεν θα διαβιβαστούν και, επομένως, θα παραμείνουν εξ ολοκλήρου στον χειριστή του ιστότοπου. Ως χειριστής, έχετε την επιλογή να προσδιορίσετε πού (σε ποια κέντρα δεδομένων και υπολογιστών) θα πρέπει να αποθηκευτούν και να αποθηκευτούν τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται. Σε αυτό το σημείο διαφέρει επίσης το Matomo από το Google Analytics, καθώς οι όροι χρήσης ορίζουν ότι τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ένα απροσδιόριστο δίκτυο της Google. Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι το Google Analytics μπορεί επίσης να αποθηκεύσει τα δεδομένα σε χώρες όπως οι ΗΠΑ.

Κάντε το Matomo GDPR συμβατό: Τι πρέπει να προσέξετε

Όταν πρόκειται για δίκαιη λειτουργία του Matomo GDPR, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε πάντα την τρέχουσα νομική κατάσταση . Οι απαιτήσεις προστασίας δεδομένων τείνουν να γίνονται αυστηρότερες από τη μια κρίση στην άλλη. Στο διαδικτυακό μάρκετινγκ και στους χειριστές ιστοτόπων, υπάρχει επομένως αυξανόμενη ανησυχία ότι όλο και λιγότεροι χρήστες θα συμφωνήσουν στη χρήση cookies παρακολούθησης και ανάλυσης. Ωστόσο, αυτά τα εργαλεία είναι σημαντικά για την εκτέλεση αναλύσεων και βελτιστοποιήσεων που βασίζονται σε αυτά. Η απόδοση κάθε σελίδας εξαρτάται από τη χρήση πολλών cookies.

Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό του Matomos Analytics είναι ο πλήρης έλεγχος δεδομένων. Έχετε την επιλογή ρύθμισης εξοικονόμησης δεδομένων για να λειτουργείτε το Matomo χωρίς cookies και επομένως χωρίς ανάλυση επισκεπτών. Αυτό εγείρει το ερώτημα εάν και υπό ποιες προϋποθέσεις το Matomo, όπως το Google Analytics, εξαρτάται από τη συναίνεση των χρηστών και ποια μέτρα απαιτούνται για να διασφαλιστεί ότι η χρήση του Matomo συμμορφώνεται με τον GDPR.

Απόφαση του ΔΕΚ: Πώς η Matomo συμμορφώνεται με τον GDPR

Προκειμένου να καταστεί δίκαιο το Matomo GDPR, πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη η απόφαση του ΔΕΚ για τα cookies από το 2019.

Στο παρελθόν, πριν από τον GDPR, εργαλεία όπως το Google Analytics ή το Matomo μπορούσαν επίσης να χρησιμοποιηθούν χωρίς συναίνεση, εφόσον οι διαχειριστές ιστοτόπων συμμορφώνονταν με ορισμένες προδιαγραφές (π.χ. σύμβαση AV και ανωνυμοποίηση της IP). Ακόμη και με την έναρξη ισχύος του GDPR, πολλοί φορείς εκμετάλλευσης τοποθεσιών αναφέρθηκαν στο λεγόμενο «έννομο συμφέρον» σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 λιτ. στ GDPR.

Η απόφαση του ΔΕΚ του 2019 (Αζ.: C-673/17) προβλέπει μια πιο ρητή ρύθμιση σχετικά με τον χειρισμό των cookies: έκτοτε, απαιτείται η ρητή συναίνεση του χρήστη πριν τα cookie Matomo, τα cookies Google Analytics ή άλλα δεδομένα δημιουργήθηκε. Η πρακτική εφαρμογή πρέπει να πραγματοποιείται μέσω διπλής συμμετοχής. Δεν είναι νόμιμη η δημιουργία cookies με το Matomo προτού ο χρήστης συναινέσει σε αυτό. Οι μόνες εξαιρέσεις σε αυτό είναι τα τεχνικά υποχρεωτικά cookies. Οτιδήποτε υπερβαίνει την ουσιαστική λειτουργία του ιστότοπου απαιτεί ρητή συναίνεση.

Θα βρείτε υποστήριξη για την εφαρμογή αυτής της απαίτησης σε ένα banner συναίνεσης cookie Matomo. Αυτό ρυθμίζει τη συναίνεση για τα cookie Matomo εμφανίζοντας μια ειδοποίηση μόλις οι επισκέπτες φτάσουν στον ιστότοπό σας. Ακόμη και πριν φορτώσει το περιεχόμενο της σελίδας, ζητείται από τους χρήστες η συγκατάθεσή τους μέσω του banner συναίνεσης.

Επιπλέον, το συντονιστικό όργανο των γερμανικών εποπτικών αρχών προστασίας δεδομένων (DSK) προσφέρει καθοδήγηση στους παρόχους τηλεμέσων. Εξηγεί ορισμένα μέτρα και ρυθμίσεις που συμβάλλουν στη νομικά συμβατή λειτουργία του ιστότοπου.

Πλαίσια και πρότυπα για το χειρισμό των cookies Matomo

Προκειμένου να συμμορφωθεί το Matomo GDPR, πρέπει να τηρούνται ορισμένες προϋποθέσεις νομικού πλαισίου, με συμμόρφωση με τις οποίες θα λαμβάνετε υποστήριξη από διάφορα πλαίσια. Υπάρχει ένα πρότυπο ή πλαίσιο για την αντιμετώπιση της συγκατάθεσης cookie. Ο βιομηχανικός σύνδεσμος IAB Europe (Interactive Advertising Bureau) δημοσίευσε το TCF (Transparency and Consent Framework) , το οποίο διασφαλίζει τη νομικά συμβατή διαχείριση των cookie. Το πρότυπο, το οποίο δημοσιεύθηκε για πρώτη φορά το 2018, είναι πλέον διαθέσιμο στην έκδοση 2.0. Οι σύγχρονοι CMP (Παρόχοι διαχείρισης συναίνεσης) όπως το Consentmanager χρησιμοποιούν αυτό το πλαίσιο ως βάση και το χρησιμοποιούν για να λάβουν συναίνεση για επεξεργασία cookie.

Οι εκδότες αυτού του προτύπου στοχεύουν να κάνουν διαφανείς ανά πάσα στιγμή τις πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της συναίνεσης των χρηστών για την επεξεργασία των cookies. Οι πληροφορίες θα πρέπει να είναι προσβάσιμες σε όλους όσους εμπλέκονται στην αλυσίδα παράδοσης των cookies Matomo (κυρίως διαφημιστές και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών). Ενημερώνονται για πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της συναίνεσης στα cookies Matomo.

Ως εκ τούτου, ένα εργαλείο συναίνεσης για τα cookie Matomo, το οποίο βασίζεται στο πλαίσιο IAB, καθορίζει πρώτα εάν ο χρήστης έχει συναινέσει καθόλου στην επεξεργασία των cookie Matomo. Στο επόμενο βήμα, το Matomo Cookie Consent Tool μπορεί να προσδιορίσει ποια συγκεκριμένα cookies έχουν συναινέσει οι χρήστες. Αυτό περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τύπο και το εύρος της συγκατάθεσης για τη χρήση των cookies.

Μέτρα για τη χρήση συμμορφούμενου με τον GDPR της Matomo

Διάφορα μέτρα βοηθούν να διασφαλιστεί ότι η Matomo λειτουργεί σύμφωνα με τον GDPR. Η ασφάλεια δικαίου του λογισμικού ανοιχτού κώδικα μπορεί να διατηρηθεί εάν τηρούνται ορισμένες αρχές.

Matomo χωρίς cookies και χωρίς opt-in

Στο Matomo θα βρείτε τη ρύθμιση για να απενεργοποιήσετε όλα τα cookies παρακολούθησης και έτσι να χρησιμοποιήσετε το Matomo χωρίς cookies. Με αυτόν τον τρόπο, το Matomo είναι απροβλημάτιστο για τον GDPR. Είναι επίσης δυνατή η προσαρμογή του κώδικα JavaScript του λογισμικού ανάλογα. Και στις δύο περιπτώσεις, τα υπόλοιπα cookie Matomo διαγράφονται την επόμενη φορά που θα αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα.

Εάν δεν συλλέγονται cookies Matomo, δεν απαιτείται πλέον ρητή συναίνεση μέσω opt-in για τη λειτουργία συμμόρφωσης με το Matomo GDPR. Ωστόσο, η απαίτηση ενημέρωσης των επισκεπτών σας σχετικά με τη χρήση του εργαλείου παραμένει. Θα πρέπει τουλάχιστον να το κάνετε αυτό στην πολιτική απορρήτου. Όταν χρησιμοποιείτε τον διαχειριστή συναίνεσης, μπορείτε επίσης να αναφέρετε το Matomo σε αυτό. Εφόσον δεν απαιτείται πλέον συναίνεση εάν δεν χρησιμοποιούνται cookies Matomo, αρκεί η ταξινόμηση στην κατηγορία “ουσιώδης”, για την οποία δεν υπάρχει επιλογή εξαίρεσης.

Η πολιτική απορρήτου Matomo

Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε το Matomo, πρέπει να συμμορφώνεστε με τον GDPR, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών προστασίας δεδομένων σας. Ο GDPR ισχύει γενικά σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες γίνεται επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα . Αυτό περιλαμβάνει ήδη βασικά πράγματα όπως η τοποθεσία, το όνομα ή ακόμα και η διεύθυνση IP των επισκεπτών σας. Αυτές και άλλες πληροφορίες χρησιμεύουν για την αναγνώριση των επισκεπτών σας ή είναι κατάλληλες για ταυτοποίηση.

Κάθε φορά που συλλέγετε προσωπικά δεδομένα, η Matomo είναι συμβατή με τον GDPR. Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων απαιτεί γενικά τη συγκατάθεση και τη συγκατάθεση των επισκεπτών σας. Προκειμένου να λειτουργεί το Matomo GDPR δίκαια χωρίς συγκατάθεση, υπάρχει μόνο μία εξαίρεση εάν η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση μιας σύμβασης με τον χρήστη.

Στη δήλωση προστασίας δεδομένων της Matomo, εσείς ως διαχειριστής του ιστότοπου πρέπει να ενημερώσετε πλήρως τους χρήστες σας σχετικά με τη συλλογή και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Αυτή η απαίτηση διαφάνειας βασίζεται στο άρθρο 13 του GDPR .

Η προσαρμογή του Matomo στη δήλωση προστασίας δεδομένων που συμμορφώνεται με τον GDPR πρέπει να περιέχει τουλάχιστον τις ακόλουθες πληροφορίες: αφενός, πρέπει να εκφράζετε με σαφήνεια το εύρος της συλλογής δεδομένων και επίσης να εξετάζετε τη νομική βάση στην οποία βασίζεται η συλλογή δεδομένων. Επιπλέον, η δήλωση προστασίας δεδομένων Matomo πρέπει να παρέχει πληροφορίες για την περίοδο αποθήκευσης. Ομοίως, η δήλωση προστασίας δεδομένων θα πρέπει να παρέχει ένδειξη των κριτηρίων στα οποία βασίζεται η περίοδος αποθήκευσης. Επίσης και ειδικότερα το δικαίωμα υπαναχώρησης και οι δυνατότητες εφαρμογής του πρέπει να αποτελούν αντικείμενο της δήλωσης προστασίας δεδομένων.

Ανωνυμοποίηση της IP

Σε περίπτωση ανωνυμοποίησης προσωπικών δεδομένων, δεν ισχύει η δυνατότητα εφαρμογής του GDPR. Επομένως, εάν ανωνυμοποιήσετε τη διεύθυνση IP , αυτή είναι μια σημαντική συμβολή στη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Τα δεδομένα θεωρούνται ανώνυμα εάν δεν είναι πλέον δυνατή η αναγνώριση του επισκέπτη λόγω της αφαίρεσης της προσωπικής αναφοράς. Σημαντική προϋπόθεση σε αυτό το πλαίσιο είναι ότι η ανωνυμοποίηση δεν μπορεί πλέον να αντιστραφεί (εναλλακτικά, υπάρχει και η ψευδωνυμοποίηση). Στην περίπτωση των διευθύνσεων IP, τίθεται το ερώτημα ποιο byte θα είναι ανώνυμο για να διασφαλιστεί ότι οι επισκέπτες δεν μπορούν πλέον να αναγνωριστούν. Από αυτή την άποψη, οι προγραμματιστές συνιστούν την ανωνυμοποίηση της IP των 2 ή 3 byte στο Matomo, προκειμένου να πληρούνται οι απαιτήσεις GDPR.

αφαιρέστε δεδομένα παλαιού τύπου

Για να χρησιμοποιήσετε το Matomo DSGVO δίκαια, είναι επίσης πλεονεκτικό να αφαιρέσετε παλιά δεδομένα. Ορισμένοι υποστηρικτές του απορρήτου και ρυθμιστικές αρχές πιστεύουν ότι τα παλαιότερα προφίλ αναλυτικών στοιχείων δημιουργήθηκαν συχνά χωρίς νομική βάση . Με αυτό πρέπει να διαγραφούν. Η διαγραφή των παλαιών δεδομένων ή των υπαρχόντων προφίλ ανάλυσης είναι σχετικά εύκολη στο Matomo. Στην ενότητα “Ρυθμίσεις”, στην καρτέλα “Απόρρητο”, θα βρείτε την επιλογή “Ανωνυμοποίηση δεδομένων”. Εδώ μπορείτε επίσης να ανωνυμοποιήσετε παλιά και ήδη συλλεγμένα δεδομένα παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να αφαιρέσετε ή να διαγράψετε παλαιότερα αρχεία καταγραφής επισκεπτών εδώ.

Το banner cookie Matomo και η σημασία του

Οι επισκέπτες σας πρέπει επίσης να ενημερώνονται για τη χρήση του Matomo Analytics. Ένα banner συναίνεσης cookie Matomo σάς υποστηρίζει σε αυτό. Από τη στιγμή που τα δεδομένα επισκεπτών πρόκειται να καταγραφούν και να αποθηκευτούν με τη μορφή cookies στις τελικές συσκευές, είναι απαραίτητο να λάβετε συγκατάθεση. Οι πληροφορίες ή η ειδοποίηση καθώς και η συγκατάθεση δίνονται μέσω ενός τέτοιου banner cookie. Είναι σημαντικό στο πλαίσιο αυτό, σύμφωνα με το ΔΕΚ, να μην γίνεται διάκριση μεταξύ προσωπικών και μη προσωπικών δεδομένων. Όταν πρόκειται για την προστασία του απορρήτου των χρηστών σας, αυτό επηρεάζεται θεμελιωδώς από την αποθήκευση και την ανάκληση των cookies. Αυτό ισχύει και για μη προσωπικά δεδομένα. Η μόνη εξαίρεση είναι τα απαραίτητα τεχνικά cookies, χωρίς τα οποία δεν είναι δυνατή η λειτουργία του ιστότοπου. Αυτά είναι τα λεγόμενα cookies χωρίς συναίνεση.

Εάν χρησιμοποιείτε το Matomo ως χειριστή του ιστότοπου, τίθεται το ερώτημα εάν χρησιμοποιείτε μόνο τεχνικά απαραίτητα cookies ή και εκείνα που δεν είναι απολύτως απαραίτητα. Στην τελευταία περίπτωση, εξαρτάστε από τη λήψη της ενεργής συναίνεσης του χρήστη και τη ρητή ενημέρωση των επισκεπτών σας σχετικά με τη χρήση των cookies. Αυτό περιλαμβάνει επίσης ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία των cookies, τη διάρκεια της λειτουργίας τους και πληροφορίες σχετικά με το εάν τρίτα μέρη έχουν επίσης πρόσβαση στα cookies.

Είναι συμφέρουσα και κοινή πρακτική σε πολλούς ιστότοπους η ομαδοποίηση των cookies που χρησιμοποιούνται. Σε αυτές τις ομάδες cookie δίνεται μια σύντομη περιγραφή και η καθεμία έχει τη δική της επιλογή συναίνεσης. Ένας καλός πάροχος συναίνεσης cookie Matomo προσφέρει αυτές τις επιλογές ενσωματωμένες στο banner συναίνεσης.

Διαχειριστής συναίνεσης: Λύσεις για τη νομικά συμβατή Διαχείριση συναίνεσης cookie Matomo

Ως διαχειριστής ιστότοπου, είναι πολύ σημαντικό για εσάς να κάνετε τη χρήση του Matomo GDPR συμβατό. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τη λήψη μέτρων για τη νομικά ασφαλή Συναίνεση Cookie Matomo. Με μια λύση διαχείρισης συναίνεσης όπως το Consentmanager, μπορείτε να ενημερώσετε τους επισκέπτες σας αναλυτικά για τη χρήση των cookies Matomo. Επιπλέον, στο ίδιο βήμα μπορείτε να ζητήσετε τη συγκατάθεσή σας και τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των cookies. Στη Matomo, ένα εργαλείο διαχείρισης συναίνεσης λαμβάνει υπόψη τη συμμόρφωση με τον GDPR και τις απαιτήσεις της απόφασης του ΔΕΚ.

Επιπλέον, αυτή η τεχνική εφαρμογή του Matomo Cookie Management έχει το πλεονέκτημα ότι συμβάλλει σε μια θετική εμπειρία χρήστη . Οι χρήστες ενημερώνονται άμεσα για τη χρήση των cookies Matomo όταν επισκέπτονται τον ιστότοπο και τους ζητείται η συγκατάθεσή τους. Το αίτημα του χρήστη για προστασία δεδομένων λαμβάνεται σοβαρά υπόψη. Η απόφαση για τον τύπο και το εύρος των επιτρεπόμενων cookies εξαρτάται αποκλειστικά από τον επισκέπτη.

Οι βασικοί παράγοντες της θετικής εμπειρίας χρήστη είναι η μακρά διαμονή , το υψηλό ποσοστό αποδοχής και το χαμηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης . Ένα καλό εργαλείο διαχείρισης συναίνεσης συμβάλλει στη διασφάλιση υψηλού ποσοστού αποδοχής και στη διατήρηση του ποσοστού εγκατάλειψης αντίστοιχα χαμηλό. Οι πρωταρχικοί στόχοι της απόκτησης πελατών και της αφοσίωσης των πελατών επωφελούνται επομένως από τη χρήση του διαχειριστή συναίνεσης.

Με τον Διαχειριστή συναίνεσης έχετε μια επισκόπηση σε πραγματικό χρόνο των τρεχόντων ποσοστών αποδοχής και της διάρκειας διαμονής. Αυτό επιτρέπει την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την τρέχουσα απόδοση του ιστότοπού σας και ταυτόχρονα αποκαλύπτει τις δυνατότητες βελτιστοποίησης.

Χάρη στην προσαρμογή που αποκρίνεται , ο διαχειριστής συναίνεσης είναι κατάλληλος για όλες σχεδόν τις συσκευές και τα λειτουργικά συστήματα. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό επειδή οι πελάτες γενικά έχουν πρόσβαση σε ιστότοπους χρησιμοποιώντας διαφορετικές τελικές συσκευές. Η λειτουργία σύμφωνα με το Matomo GDPR είναι σημαντική πέρα από τα σύνορα της Γερμανίας εάν έχετε διεθνείς επισκέπτες . Χάρη στον διεθνή προσανατολισμό και την υποστήριξη περισσότερων από 30 γλωσσών , ο διαχειριστής συναίνεσης είναι κατάλληλος για επισκέπτες από ολόκληρη την περιοχή του DSVGO και όχι μόνο. Το Banner Consent Cookie Matomo εμφανίζεται αυτόματα στη γλώσσα του χρήστη που έχει πρόσβαση στον ιστότοπο.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Matomo και το GDPR